Các bước trong quy trình chuyển đổi số
Bước 3 trong quy trình chuyển đổi số

 

4. Chuẩn bị và lên kế hoạch phát triển nhân lực.

Con người cũng là một yếu tố đóng vai trò quan trọng trong quy trình chuyển đổi số. Họ sẽ hỗ trợ thực hiện thành công quy trình này, bắt buộc doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân lực có đầy đủ kiến thức chuyên môn và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Đồng thời, doanh nghiệp cần tạo được một môi trường làm việc thoải mái, nhằm đảm bảo nhân viên không bị gò bó và tạo nhiều áp lực trong lúc làm việc. Điều đó sẽ gây ảnh hưởng đến chất lượng của công việc.

5. Áp dụng công nghệ mới, cải tiến

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc xây dựng hạ tầng công nghệ để phục vụ quá trình chuyển đổi số. Chính vì thế, việc áp dụng công nghệ mới phải được chuẩn bị và thực hiện một cách kĩ lưỡng và toàn diện.

Trong bối cảnh hiện nay, các nền tảng công nghệ phục vụ cho chuyển đổi số ngày càng nhiều và tối ưu hơn. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vẫn nên chú trọng trong việc xem xét, tìm hiểu và đưa ra lựa chọn phù hợp và có hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp của mình.

Nếu lựa chọn không chính xác sẽ khiến nhân viên không thể áp dụng và phát huy hiệu quả của nền tảng công nghệ đó. Việc chuyển đổi số từ đó có nguy cơ thất bại hoặc khó khăn hơn rất nhiều.

Công nghệ mới trong quy trình chuyển đổi số

 

6. Đánh giá và cải thiện lại quy trình chuyển đổi số

Sau khi thực hiện xong 5 bước đã được nêu trên, doanh nghiệp cần đánh giá lại toàn bộ quá trình cũng như là kết quả đạt được có đáp ứng được với mục tiêu đã đặt ra không? Nếu chưa hoàn thành tốt thì cần có những biện pháp nào để cải thiện chuyển đổi đó? 

 
Hoàn thiện quy trình chuyển đổi số
Hoàn thiện quy trình chuyển đổi số

 

7. Quy trình chuyển đổi số giữa các phòng ban

Quy trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp thường liên quan đến nhiều phòng ban, mỗi phòng ban sẽ có những nhiệm vụ và quy trình riêng biệt cần được số hóa. Dưới đây là danh sách các phòng ban chính thường tham gia vào quá trình chuyển đổi số:

  1. Phòng Mua hàng:

    • Lập đơn hàng
    • Gửi yêu cầu mua hàng
    • Phê duyệt và đặt hàng
    • Quy trình chuyển đổi số phòng ban mua hàng
  2. Phòng Bán hàng:

    • Quản lý khách hàng
    • Tự động hóa quy trình bán hàng
    • Xử lý đơn hàng
    • Giao hàng và hậu mãi
    • Quy trình chuyển đổi số phòng bán hàng
  3. Phòng Nhập hàng:

    • Theo dõi và quản lý việc nhập hàng
    • Kiểm tra và lưu trữ thông tin hàng hóa
  4. Phòng Xuất kho:

    • Quản lý xuất hàng
    • Đảm bảo việc xuất hàng nhanh chóng và chính xác
  5. Phòng Kế toán:

    • Quản lý và chi trả hóa đơn
    • Lập kế hoạch thanh toán
    • Phê duyệt thanh toán
    • Theo dõi công nợ
  6. Phòng Nhân sự:

    • Quản lý nhân sự
    • Đào tạo và phát triển nhân lực
    • Quản lý lương thưởng
    • Quy trình chuyển đổi số phòng ban nhân sự
  7. Phòng Sản xuất:

    • Quản lý quy trình sản xuất
    • Theo dõi chất lượng sản phẩm
    • Tối ưu hóa quy trình sản xuất
  8. Phòng IT (Công nghệ thông tin):

    • Quản lý hệ thống công nghệ thông tin
    • Đảm bảo an ninh mạng
    • Hỗ trợ kỹ thuật cho các phòng ban khác
  9. Phòng Marketing:

    • Quản lý chiến dịch marketing
    • Tự động hóa tiếp thị
    • Phân tích dữ liệu marketing
  10. Phòng Quản lý dự án:

    • Lập kế hoạch và quản lý dự án
    • Theo dõi tiến độ dự án
    • Quản lý rủi ro dự án
  11. Phòng Dịch vụ khách hàng:

    • Quản lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng
    • Theo dõi và giải quyết khiếu nại
    • Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Mỗi phòng ban sẽ cần có các hệ thống và công nghệ phù hợp để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số, đảm bảo mọi quy trình hoạt động được tự động hóa và tối ưu hóa hiệu quả.